Villkor

Om inte annat anges fungerar Istria & More AS (Charming Croatia) bara som ombud för alla bokningar vi tar emot och/eller gör för din rĂ€kning. Vi tar inget ansvar för eventuella avtal du ingĂ„r eller för boende eller tjĂ€nster du köper (“arrangemang") eller för handlingar av leverantör/leverantörer eller annan perso/andra personer som har anknytning till arrangemangen. För alla bokningar Ă€r ditt avtal med Ă€garen av boendet/leverantören av arrangemangen i frĂ„ga (‘leverantören/leverantörerna’). NĂ€r du gör din bokning ordnar vi sĂ„ att du kan ingĂ„ ett avtal med den aktuella leverantören/leverantörerna av arrangemangen.

Din bokning hos oss Ă€r understĂ€lld dessa villkor och eventuella specifika bokningsvillkor för den aktuella leverantören/leverantörerna som du ingĂ„r avtal med, som finns pĂ„ relevant sida pĂ„ vĂ„r hemsida. Leverantörens villkor kan begrĂ€nsa och/eller undanta leverantörens ansvar gentemot dig. Du kan besluta att göra en eller flera bokningar hos oss pĂ„ samma gĂ„ng. Det pris som debiteras totalt för mer Ă€n en bokning motsvarar alltid det pris som debiteras separat för varje enskild bokning. Alla arrangemang kan köpas separat för samma pris som nĂ€r mer Ă€n en bokning görs. Genom att göra en bokning samtycker den person som nĂ€mns först i bokningen (“gruppledaren”) för alla andra personer som anges i bokningen till att:

Han/hon har lÀst dessa villkor och gÄr med pÄ att vara bunden av dem;

Han/hon samtycker till att vi anvÀnder din information enligt vÄra riktlinjer för personlig integritet; och

Han/hon Àr över 18 Är och om ni bestÀller tjÀnster med ÄldersgrÀnser intygar du att han/hon och alla medlemmar i din grupp har rÀtt Älder för att kunna köpa dessa tjÀnster,

  1. VAD INGÅR I VILLABOENDE

Priset för boende inkluderar följande:

  • luftkonditionering
  • el
  • vĂ€rme
  • tvĂ€tt
  • linne
  • handdukar
  • vatten

Varje bestÀllning inkluderar en tillÀggsavgift pÄ 250 NOK. Det inkluderar:

  • varierande vĂ€xelkurser
  • avgifter för banköverföringar
  • ombudets administrationskostnader

 

  1. FÖRFALLODAGAR

Se nedanstÄende tabell för information om betalningsschema.

Observera att det kan finnas undantag. I sÄ fall finns nÀrmare information om det i det erbjudande som du har fÄtt. Se nedanstÄende tabell för detaljer.

Datum dÄ erbjudandet accepterades

Avgift

Förfallodag

Mindre Àn 32 dagar före ankomsten till villan

100% av den totala kostnaden

Omedelbart

Mer Àn 32 dagar före ankomsten till villan

30% av den totala kostnaden (depositionsavgift)

Inom 5 dagar

70% av den totala kostnaden

32 dagar före ankomsten till villan


Din bokning bekrÀftas och ett avtal mellan dig och leverantören existerar nÀr vi har mottagit din depositionsavgift (eller full betalning) och vi skickar bekrÀftelse via e-post för leverantörens rÀkning.

Observera att all korrespondens sker uteslutande via e-post. Du mĂ„ste ge oss en e-post-adress som Ă€r aktiv och kontrolleras regelbundet och som fortsĂ€tter att vara aktiv efter att resan avslutats. Vi rekommenderar alla kunder att kontrollera sin ‘skrĂ€ppost’ för att försĂ€kra sig om att ingen av vĂ„r e-post felaktigt har skickats dit. Du Ă€r skyldig att meddela oss om du inte har fĂ„tt bekrĂ€ftelse frĂ„n oss efter betalning av depositionsavgiften eller full betalning.

Kontrollera bekrÀftelsen och andra dokument noga och rapportera eventuella felaktigheter eller ofullstÀndig information omgÄende.

  1. ATT GÖRA EN BETALNING

Betalning av faktura kan göras genom PayPal eller bank. Se till att din betalning rÀcker för att tÀcka kostnaderna för arrangemangen efter avdrag för eventuella tillÀmpliga bankavgifter. Om du vÀljer att betala via banköverföring blir din bokning vÀntande och inte bekrÀftad förrÀn betalning har mottagits. Om betalning inte har mottagits inom fem arbetsdagar upphör bokningen automatiskt utan att du meddelas.

Bokningar kan inte accepteras frÄn grupper med personer under 18 Är.

Förutom dÀr annat meddelas eller anges i den aktuella leverantörens bokningsvillkor reserveras alla belopp för den aktuella leverantörens/leverantörernas rÀkning och vidarebefordras dÀrefter.

  1. SÄKERHETSDEPOSITION

De flesta villaĂ€gare krĂ€ver en sĂ€kerhetsdeposition för att tĂ€cka kostnader för eventuella skador. SĂ€kerhetsdepositionen inkasseras av leverantören vid din ankomst till fastigheten och Ă€r normalt 200-500 € per fastighet. Se till att du har detta belopp tillgĂ€ngligt nĂ€r du kommer fram annars kan tilltrĂ€det till fastigheten försenas tills sĂ€kerhetsdepositionen har betalats.

SÀkerhetsdepositionen betalas normalt tillbaka till dig av leverantören i slutet av din vistelse efter en inspektion av fastigheten. I vissa fall kan det dröja upp till Ätta veckor innan sÀkerhetsdepositionen betalas tillbaka pÄ grund av att leverantören vÀntar pÄ el- och vattenrÀkningar eller bevis pÄ skador. Leverantören ansvarar för Äterbetalning av sÀkerhetsdepositionen och Istria & More AS (Charming Croatia) tar inget ansvar.

  1. AVBOKNINGAR / ÄNDRINGAR

Meddela oss Àndringar eller av bokningar via telefon eller mejla oss pÄ hello@charmingcroatia.com. Observera att avgifter utgÄr för avbokning av bokningar som du har accepterat. Se nedanstÄende tabell.

Observera att det kan finnas undantag. I sÄ fall finns nÀrmare information om det i det erbjudande som du har fÄtt. Se nedanstÄende tabell för detaljer.

Datum dÄ meddelande om avbokning mottas

Avgift

Mer Àn 32 dagar före ankomsten till villan

Deposition

Mindre Àn 32 dagar före ankomsten till villan

100% av den totala kostnaden


Beroende pÄ orsaken till avbokningen kan du begÀra tillbaka dessa avgifter för avbokning (minus eventuell sjÀlvrisk) enligt villkoren i din försÀkring. Krav mÄste stÀllas direkt till berört försÀkringsbolag.

  1. VARIERANDE VÄXELKURSER

Om fastighetens valuta (HRK) eller prissĂ€ttningens valuta (euro) varierar i förhĂ„llande till den valuta som anvĂ€nds för betalning (NOK), kan priset stiga med samma procentandel som det tillĂ€mpade vĂ€rdet ökar efter den 1 september -16. Ändringar kommer att faktureras 30 dagar innan hyresperioden infaller. Ökningen ger inte hyresgĂ€sten rĂ€tt att avboka hyran, om inte prisökningen överstiger 10%.

Om den anvÀnda valutan (HRK eller euro) har sjunkit i vÀrde sedan den 1 september -16 kan hyresgÀsten begÀra att priset reduceras med samma procentandel som den anvÀnda valutan har sjunkit med. Kravet mÄste skickas till Istria & More AS (Charming Croatia) med e-post senast 30 dagar innan hyresperioden infaller. Ett krav som överstiger 10% prisreduktion ger Istria & More AS (Charming Croatia) rÀtt att avboka hyran.

  1. ANKOMST OCH AVRESA

Information om vem som möter pÄ fastigheten ges pÄ informationsbladet som utfÀrdas Ät dig av leverantören nÀr vi har mottagit full betalning för fastigheten. Det finns alltid en engelsktalande kontaktperson pÄ plats.

GÀster förvÀntas i allmÀnhet anlÀnda efter klockan 16.00 och senast klockan 22.00 kroatisk tid. Utcheckning Àr klockan 10.00. Om du anlÀnder pÄ nÄgon annan tid kan leverantören ta ut en avgift för en person som möter pÄ fastigheten utom kontorstid. Om du anlÀnder efter klockan 22.00 kanske du inte fÄr tilltrÀde till fastigheten förrÀn följande dag.

  1. KLAGOMÅL

Eftersom avtalet om dina arrangemang Àr mellan dig och leverantören ska frÄgor eller angelÀgenheter stÀllas till denne. Om du har ett problem pÄ semestern mÄste detta rapporteras omgÄende till villaÀgaren. Om du inte följer detta tillvÀgagÄngssÀtt minskar möjligheten för leverantören att utreda och avhjÀlpa ditt klagomÄl. Storleken pÄ den kompensation som du kan ha rÀtt till kan dÀrför minska eller reduceras till noll.

Om du vill göra ett formellt klagomÄl nÀr du ÄtervÀnder hem kontakta villaÀgaren. VillaÀgarens namn och kontaktuppgifter finns i bekrÀftelsen som vi skickar. Skicka ocksÄ ditt klagomÄl till oss eftersom vi Àr tacksamma för all feedback. Under vissa omstÀndigheter, beroende pÄ vÄrt avtal med leverantören, kan vi medla mellan dig och leverantören för att hjÀlpa till att ÄtgÀrda klagomÄlet; men vi kan inte ta ansvar för klagomÄlet eftersom vi endast agerar som ombud.

  1. HYRESGÄSTENS SKYLDIGHETER / ERSÄTTNING

Leverantören förvÀntar sig att du hÄller fastigheten och alla möbler, installationer, effekter, faciliteter, utrustning och omrÄdet i samma skick som nÀr din semester började, och lika rent och ordnat som nÀr du kom. Leverantören kan göra dig ansvarig för sönderslaget gods, förlust eller skada pÄ fastigheten. Vi rekommenderar bestÀmt att du hÄller tillrÀckligt försÀkringsskydd för dig sjÀlv och alla medlemmar i gruppen. Leverantören kan göra avdrag frÄn sÀkerhetsdepositionen för extra kostnader för stÀdning utöver antalet timmar som Àgnats Ät stÀdning vid flytten, och begÀra ersÀttning för kostnader som överstiger sÀkerhetsdepositionen.

Leverantörerna tillÄter endast de personer som nÀmns vid tiden för bokningen att anvÀnda fastigheten utan föregÄende överenskommelse. Det maximala antalet personer, inklusive barn, som tillÄts pÄ fastigheten fÄr inte överskridas. Leverantören fÄr sÀga upp hyran utan föregÄende meddelande och utan ersÀttning om antalet överskrids.

  1. FÖRSÄKRING

Du rekommenderas bestÀmt att teckna en reseförsÀkring för alla medlemmar i gruppen. En del leverantörer krÀver det. Det Àr ditt ansvar att se till att försÀkringen du köper Àr tillrÀcklig och avsedd för dina behov. LÀs informationen om din försÀkring och ta med nödvÀndig dokumentation.

 Uppdaterad nov 2017